Reservar una mesa

Cuando compartes tu enlace de Reservas o tu cliente entra a Reservar desde tu menú público, llega a un formulario público en /reservas/:código (o /menu/:código/reservations). No necesita crear una cuenta.

Cómo reserva tu cliente

1. Elige una Fecha y el Número de personas.
2. Gremia consulta la disponibilidad real y muestra las Áreas con cupo y sus Horarios disponibles para esa combinación. Si no hay cupo, lo indica con un aviso — no deja elegir un horario sin lugares.
3. Completa sus datos: nombre, apellido, correo y su WhatsApp, al que Gremia le avisa cuando su reservación se confirme, cambie o se acerque. Si es una reserva corporativa o de grupo privado, activa esa opción para registrar empresa y extensión. Puede agregar una nota con lo que debas considerar.
4. Acepta el aviso de privacidad, los términos y la política de cancelación, y recibir por WhatsApp los avisos de su reservación.
5. Envía con Solicitar reservación.

Nota

Al enviar, Gremia lo lleva directo a la página de estado de su solicitud (/reservations?reference=...) — conviene decirle a tu cliente que guarde ese enlace, ya que es la forma de volver a consultarla.

Consultar o cancelar una solicitud

Su enlace de estado le llega en los mensajes de WhatsApp de su reservación (y la página lo muestra tras enviar la solicitud). Desde ahí, tu cliente ve:

• El estado actual de su solicitud (mismo listado de estados que ves tú en Reservas).
• Su folio, área, número de personas y horario.
• Si está Pendiente, hasta qué hora se retiene su cupo mientras la revisas.
• Un botón para Cancelar reservación (con motivo opcional) mientras está Pendiente o Confirmada.

Precaución

El enlace de estado no lleva a un listado de “mis reservaciones” — es específico de un folio. Si tu cliente lo pierde, no tiene otra forma de recuperarlo salvo que hiciste la reservación con una cuenta de comensal (ver Comunidad y notificaciones) y la asocias a su perfil.