Cómo funciona Lealtad

Lealtad (/workspace/loyalty) es el club de lealtad de tu negocio: tus clientes juntan un sello en cada visita y, al completar su tarjeta, canjean la recompensa que tú defines (por ejemplo, una bebida de cortesía al juntar 8 visitas).

Video: De la tarjeta a la primera visita2:06

El recorrido completo

1. El cliente obtiene su tarjeta desde la página de tu negocio o el código QR de tu mostrador. Solo deja su nombre, apellido y correo; no descarga ninguna app ni crea contraseña. Ver La tarjeta de tus clientes.
2. Tu equipo registra cada visita desde el lector: escanea el código de la tarjeta o busca al cliente por nombre, correo o teléfono. El sello aparece al instante en su tarjeta. Ver Registrar visitas.
3. Al completar su tarjeta, canjea su recompensa desde el mismo lector, y la tarjeta vuelve a empezar. Ver Canjear recompensas.

Se cuenta una visita por día por cliente, para que cada sello valga. Para casos extraordinarios existen el sello especial y llenar tarjeta.

Las pestañas de Lealtad

• Resumen — cómo va tu programa: visitas, quién regresa, canjes y clientes nuevos. Ver Resultados del programa.
• Clientes — la lista de quienes tienen tarjeta, con filtros.
• Canjes — cada recompensa entregada.
• Histórico — todos los movimientos: sellos, regalos y canjes.
• Comunicación — avisos para tu club. Ver Avisos a tu club.
• Ajustes — la recompensa, el sello, los colores de la tarjeta y el enlace de tu negocio. Ver Configura tu programa.

Arriba a la derecha está Registrar visita, que abre el lector. En el teléfono es un botón flotante.

Quién puede hacer qué

Rol	Qué ve en Lealtad
Owner y Admin	Todas las pestañas y el lector.
Viewer	Solo el Resumen.
Personal	Solo el lector: registrar visitas, dar sellos especiales, llenar tarjetas y canjear. Ver Cuentas del personal.

Nota

Lealtad es parte de tu plan. Si tu plan no la incluye, la sección no aparece en la barra y, si llegas por un enlace, verás “Tu plan no incluye Lealtad”. Las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet también dependen del plan. Escríbenos a admin@gremia.cloud para agregarla.

Antes de empezar

Si es la primera vez, Lealtad aparece como “Lealtad no está activa”. Un Owner o Admin la activa en Ajustes con el interruptor Lealtad activa y define la recompensa. Sigue con Configura tu programa.