Comunidad
Comunidad (/workspace/community) muestra el interés que genera tu negocio entre quienes decidieron seguirlo desde tu menú público, qué recordatorios de eventos tienen activos y quiénes son (con el nombre público que eligieron). Desde aquí también llegas a Comunicación para enviarles un aviso.
Botones de la pantalla
Sección titulada «Botones de la pantalla»- Editar plantillas — personaliza el correo que reciben tus seguidores (ver abajo).
- Enviar un aviso — abre Comunicación para escribirle a tus seguidores y a tu club.
- Configurar eventos — abre Eventos (solo si tu plan incluye eventos), donde activas los recordatorios de cada evento.
Resumen
Sección titulada «Resumen»- Seguidores activos — personas que eligieron seguir a tu negocio desde el menú público.
- Recordatorios activos — cuántos recordatorios de eventos próximos están vigentes.
- Por correo — de esos recordatorios, cuántos se entregan por correo.
- Por WhatsApp — cuántos se entregan por WhatsApp; solo cuenta a quienes verificaron su teléfono.
Notificaciones push
Sección titulada «Notificaciones push»La tarjeta Notificaciones push muestra el alcance actual y las entregas acumuladas: Personas alcanzables, Dispositivos activos (una persona puede tener varios), Aceptadas, Fallidas, Pendientes y Aperturas.
“Aceptadas” indica que el proveedor recibió el envío; “Aperturas” cuenta clics en la notificación por dispositivo, y no equivale a lectura ni a personas únicas. El aviso automático al publicar un evento y los recordatorios que cada persona pidió no tienen límite diario; los avisos que envías tú sí (ver tu límite de avisos).
Eventos y recordatorios
Sección titulada «Eventos y recordatorios»La lista muestra tus eventos con seguidores interesados y cuántos recordatorios activos tiene cada uno. Ver evento te lleva a ese evento en Eventos.
Personas suscritas
Sección titulada «Personas suscritas»
Aquí ves a quienes te siguen actualmente. Busca por nombre, correo o teléfono. Cada persona muestra su nombre público y desde cuándo te sigue; el correo, el teléfono y el cumpleaños solo aparecen si esa persona decidió compartirlos con tu negocio (se marca con “No ha compartido sus datos” cuando no). Si además es miembro de tu club de Lealtad, se indica.
Privacidad primero
Sección titulada «Privacidad primero»Gremia solo muestra el nombre público y la fecha de suscripción. En Lealtad, los clientes pueden autorizar que el negocio vea sus datos de contacto. Los recordatorios solo se envían a quienes se suscribieron voluntariamente y eligieron su canal.
Plantillas de notificación
Sección titulada «Plantillas de notificación»Desde Editar plantillas personalizas los mensajes que Gremia manda en nombre de tu negocio a tus seguidores:
- Correo editable — el Recordatorio de evento y la Suscripción al negocio (la bienvenida al seguir tu perfil). Cada uno tiene un Asunto del correo (hasta 200 caracteres) y un Contenido del correo (hasta 5,000), con variables entre llaves dobles que Gremia completa sola: para el recordatorio,
{{nombre}},{{negocio}},{{evento}},{{fecha}}y{{enlaceEvento}}; para la suscripción,{{nombre}}y{{negocio}}. La Vista previa muestra el correo resuelto con datos de ejemplo, y el enlace de Desuscribirme se agrega automáticamente. Restaurar valores por defecto deshace tus cambios y Guardar cambios los conserva. - Mensajes por WhatsApp — los avisos por WhatsApp (por ejemplo, el de bienvenida a tu comunidad y el de un evento nuevo) usan un texto fijo y aprobado por WhatsApp, igual para todos los negocios y no editable; lo resaltado se completa solo con los datos de tu negocio.
Cómo te sigue una persona
Sección titulada «Cómo te sigue una persona»Un visitante de tu menú público elige seguir tu negocio desde el diálogo de comunidad; ahí mismo gestiona sus seguimientos en Mis suscripciones y puede darse de baja cuando quiera (o con el enlace de desuscripción de cualquier correo). Ver el detalle en Comunidad y notificaciones.
Permisos
Sección titulada «Permisos»Cualquier rol puede ver el resumen y los eventos con recordatorios. Con rol Viewer, los campos de las plantillas se muestran de solo lectura y los botones de guardar no aparecen.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Puedo enviar un mensaje manual a mis seguidores? Sí, desde Comunicación: eliges la audiencia, los canales y el mensaje. Comunidad, por sí sola, solo automatiza los recordatorios de eventos y la bienvenida.
¿Por qué un seguidor no recibe avisos por WhatsApp? Porque no verificó su número de teléfono. Solo se cuentan y notifican por WhatsApp los seguidores con teléfono verificado; el resto sigue recibiendo por correo si lo activó.