Avisos a tu club

Lealtad te deja escribirle a tu club de cuatro formas. Todas llegan solo a quien se unió al club y eligió recibir avisos.

Avisos rápidos

En Lealtad → Comunicación → Avisos rápidos hay tres mensajes listos que se arman solos con tus clientes:

• Cumpleañeros — un saludo el día de su cumpleaños, para invitarlos a celebrarlo contigo.
• Cerca de su recompensa — para quienes están a pocos sellos de llenar su tarjeta. Tú decides a partir de cuántos sellos (Avisar cuando les falten); solo llega a quien ya lleva al menos un sello.
• Hace tiempo que no vienen — para quienes llevan varios días sin visitarte (Avisar tras cierto número de días). Se avisa una vez por ausencia.

Cada aviso muestra a cuántas personas les llegaría hoy y cómo lo vería la primera de la lista. Puedes:

• Enviar ahora — lo revisas y lo mandas.
• Enviar automáticamente — se envía una vez al día, a la hora que elijas.
• Editar el texto, con variables como el nombre, los sellos que faltan o los días sin venir.

Cada persona recibe cada aviso una sola vez por motivo.

Comunicar al club

Comunicar al club abre el redactor para escribir tu propio aviso (una novedad, una promoción), dirigido solo a tu club. Debajo ves A quién le llega (cuántos aceptaron el aviso de privacidad, cuántos quieren recibir avisos y cuántos tienen la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet) y el historial de lo enviado con su resultado: Aceptados, Pendientes, Omitidos y Fallidos.

Nota

Aceptado significa que Apple o Google recibió el envío; no acredita que el cliente lo haya visto. Omitido es una tarjeta no guardada, una baja, un permiso retirado o un aviso vencido.

Agradecimiento por WhatsApp y avisos por cercanía

Ambos están al final de Lealtad → Ajustes.

Agradecimiento por WhatsApp — una sola vez por cliente, después de su visita, Gremia le manda un WhatsApp para agradecerle y pedirle que califique tu negocio en Google.

• Enlace para calificarte en Google — en tu Perfil de Negocio de Google, entra a «Pedir reseñas» y copia el enlace (debe empezar con https://). Usa Probar enlace para revisarlo.
• Cuándo enviarlo — cuántos minutos u horas después de registrar su visita.
• Así le llega — la vista previa del mensaje.

Solo le llega a quien dio su WhatsApp y aceptó recibir avisos. Si tu plan no incluye WhatsApp, puedes dejarlo listo y se enviará cuando lo agregues.

Avisos por cercanía — la tarjeta de Wallet le avisa a tu cliente cuando pasa cerca de uno de los puntos que marques. Lo decide su teléfono: tú no ves dónde está.

• Marca hasta 10 Puntos estratégicos en el mapa (toca para agregar, arrastra para ajustar). Ponlos en las rutas por donde llega la gente; no tienen que ser tu local.
• Escribe Qué dice el aviso (o un texto propio por punto) y el Radio en iPhone.
• En iPhone la tarjeta se sugiere en la pantalla de bloqueo con tu texto; en Android, Google decide la distancia y el texto.

Toca Guardar al terminar.