Solución de problemas

No puedo iniciar sesión

Verifica que estás usando el correo correcto (el mismo con el que te invitaron o activaste tu cuenta).
Revisa mayúsculas/minúsculas en tu contraseña.
Si tu cuenta está Bloqueada (ver Cuentas, roles y permisos), no podrás entrar aunque la contraseña sea correcta — pide a un Owner o Admin que la reactive desde Configuración.

No puedo activar mi cuenta

Confirma que el código de activación tiene 6 dígitos y no ha expirado.
Revisa que el correo coincide exactamente con el que usó quien te invitó.
Tu contraseña nueva necesita mínimo 10 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y números.

Un botón aparece deshabilitado

Casi siempre es por tu rol: con Viewer, todos los controles de creación/edición/eliminación se deshabilitan y verás un aviso explicándolo en la parte superior del módulo. Ver Matriz de roles.

No puedo crear un menú, usuario o tablero nuevo

Puede que hayas llegado al límite de tu plan. Revisa las cuotas en la tarjeta “Plan contratado” de Inicio — ver Plan, suscripción y límites.

Un cambio no se refleja en el menú o tablero público

Confirma que el menú está Publicado, no en borrador.
Si editaste un producto dentro de un menú específico, recuerda que esos cambios son locales a ese menú — revisa que estás mirando el menú correcto.
Recarga la pantalla pública o el menú público; no siempre se actualizan solos si ya estaban abiertos antes del cambio.

No puedo subir una imagen

Revisa que el archivo sea JPEG, PNG o WebP y pese 5 MiB o menos — es el límite en todos los uploaders de Gremia (perfil, productos, eventos, categorías, tableros).

El código QR de un punto de acceso no lleva al menú correcto

El QR no cambia — lo que puede cambiar es el menú al que apunta. Revisa la asignación en Puntos de acceso y confirma que el menú asignado esté publicado.

Nada de esto resolvió mi problema

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