Preguntas frecuentes

¿Qué es Gremia? Tu workspace permanente para administrar tu catálogo, tus menús QR, tu club de lealtad, tus avisos, tus eventos y reservas, las pantallas del local y la presencia pública de tu negocio (cafés, restaurantes, bares y cervecerías). Ver Bienvenida a Gremia.

¿Gremia es lo mismo que Gremia Fest? No. Gremia es tu workspace de todos los días; Gremia Fest es la participación temporal en un evento puntual, con su propio acceso.

¿Cuántas personas pueden tener acceso a mi workspace? Depende de tu plan — ver Plan, suscripción y límites. Para dar acceso a alguien, ve a Invitaciones.

¿Qué diferencia hay entre Owner, Admin, Viewer y Personal? Owner y Admin pueden operar todo el workspace por igual; Viewer solo puede consultar; Personal solo usa el lector de Lealtad en el mostrador. La única diferencia entre Owner y Admin es que nadie puede bloquear o cambiar el rol del Owner. Ver Matriz de roles.

¿Cómo publico mi primer menú? Crea el menú en Menús, agrégale productos desde el panel de traspaso, y usa Publicar en su barra de acciones.

¿Cómo consigo un código QR para mis mesas? Cada menú tiene su propio QR (ver Menús), y tu página del negocio y tu club de Lealtad también tienen el suyo. Los puntos de acceso físicos (QR/NFC) los provisiona Gremia según tu plan: ver Puntos de acceso.

¿Puedo mostrar precios en dólares y pesos a la vez? Sí — tanto en un menú como en un producto dentro de un menú puedes elegir mostrar MXN, USD, ambas, o ninguna.

¿Las reseñas se pueden responder? No — Reseñas es un panel de solo consulta, sin acciones de moderación.

¿Mis clientes necesitan una app para el club de lealtad? No: obtienen su tarjeta desde el navegador y pueden guardarla en Apple Wallet o Google Wallet. Ver La tarjeta de tus clientes.

¿Puedo ver los videos del manual? Sí: están en las páginas de cada tema (por ejemplo, en Lealtad y en Productos), con subtítulos.

¿Cómo cambio mi plan o mis cuotas? No se hace desde el workspace — contacta a Soporte y contacto.

¿Necesito instalar algo para usar Gremia? No — todo funciona desde el navegador, tanto para ti como para tus clientes.